Política de Privacidad
Vigente desde: 4 de noviembre de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo Sitiouno Inc. ("nosotros", "nuestro", "la Empresa") recopila, utiliza y protege los datos personales y empresariales al utilizar el servicio Empleado.uno ("el Servicio"), una plataforma SaaS de agentes virtuales potenciados por inteligencia artificial.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
a) Del Cliente (usuario del Servicio):
- Nombre completo, email, teléfono, cargo y empresa
- Datos de facturación (nombre fiscal, RUC/CUIT/NIT, dirección)
- Usuario y contraseña cifrada para acceso a la plataforma
- Preferencias de configuración y uso
b) De los usuarios finales del Cliente (interactúan con el agente IA):
- Contenido de conversaciones (texto o voz)
- Números de teléfono, nombres u otros datos provistos por el usuario
- Eventos de interacción: tiempo, canal, flujo ejecutado
c) Datos técnicos:
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, ubicación general
- Métricas de uso e interacción con el Servicio
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Usamos los datos para:
- Brindar y mantener el Servicio
- Personalizar respuestas del agente IA
- Capacitar modelos de lenguaje con contenido anonimizado
- Contactar al Cliente para soporte, actualizaciones y mejoras
- Emitir facturas y validar pagos
- Cumplir obligaciones legales y prevenir abuso
3. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
- Ejecución del contrato con el Cliente
- Interés legítimo en mejorar el Servicio
- Consentimiento (cuando aplique)
- Cumplimiento legal (requerimientos regulatorios)
4. CONSERVACIÓN DE DATOS
- Datos del Cliente: mientras dure la relación comercial y hasta 3 años después para fines fiscales/legales.
- Conversaciones: hasta 180 días o según configuración del Cliente.
- Logs técnicos: hasta 12 meses.
5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
- Ciframos datos en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256)
- Autenticación segura y controles de acceso por rol
- Auditorías periódicas y pruebas de seguridad
6. COMPARTICIÓN DE DATOS
No vendemos ni alquilamos datos a terceros.
Compartimos datos sólo con:
- Proveedores críticos (ej. alojamiento en la nube, BSP de WhatsApp) bajo contratos con garantías de privacidad.
- Autoridades regulatorias, si la ley lo exige.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
- Los datos pueden procesarse en servidores ubicados en EE. UU. u otras jurisdicciones con garantías adecuadas.
- Implementamos Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) u otros mecanismos de protección si corresponde.
8. DERECHOS DEL CLIENTE Y USUARIOS FINALES
- Acceder, rectificar o eliminar sus datos
- Limitar u oponerse al tratamiento cuando aplique
- Portabilidad de datos (cuando proceda)
- Contactar a nuestro DPO en: privacidad@sitiouno.us
9. MENORES DE EDAD
El Servicio no está diseñado ni dirigido a menores de 16 años. No recolectamos intencionalmente información personal de menores.
10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política. Notificaremos cambios importantes por email o en el panel del Servicio. El uso continuo implica aceptación.
11. CONTACTO
Para ejercer derechos de privacidad o consultar sobre esta Política:
Email: privacidad@sitiouno.us
Dirección legal: 78 SW 7th St, Miami, FL, 33130, EE. UU.