Términos de Servicio

Empleado.uno es un servicio SaaS basado en la nube que provee agentes virtuales potenciados por inteligencia artificial generativa (IA), diseñados para atender, responder, ejecutar flujos automatizados y resolver consultas en canales como WhatsApp, Instagram, webchat y correo electrónico.

2. Registro y Acceso

• •El Cliente debe proporcionar información verídica y actualizada para crear una cuenta.
• •El acceso es exclusivo del Cliente registrado y no debe ser compartido con terceros no autorizados.

3. Planes y Facturación

• •El Servicio se ofrece en modalidad mensual o anual según el plan contratado.
• •Todos los pagos son por adelantado y no reembolsables salvo que aplique la garantía descrita en la Sección 7.
• •Los precios están sujetos a cambios con notificación previa de al menos 15 días.

4. Uso Adecuado y Límites

• •El Cliente es responsable del contenido que proporcione al agente IA.
• •Está prohibido utilizar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas, ofensivas o que violen derechos de terceros.
• •Se aplican políticas de uso justo a las conversaciones incluidas en cada plan.

5. Licencia y Propiedad Intelectual

• •La Empresa conserva todos los derechos sobre el software, entrenamientos de IA y flujos preconstruidos.
• •El Cliente conserva los derechos sobre sus contenidos (textos, respuestas, configuraciones).

• •La Empresa actúa como proveedor de servicios (data processor) en nombre del Cliente.
• •Cumplimos con las normativas de protección de datos locales (ej. Ley Federal de Protección de Datos en México, Ley 1581 en Colombia, GDPR si aplica).
• •No compartimos ni vendemos datos del Cliente o sus usuarios finales.

8. Limitación de Responsabilidad

• •El Servicio se provee "tal cual", sin garantías explícitas o implícitas de funcionamiento ininterrumpido.
• •No somos responsables por daños indirectos, pérdida de ingresos o interrupciones de negocio resultantes del uso del Servicio.

9. Cumplimiento con Terceros

• •El Cliente es responsable de cumplir los términos de terceros integrados (ej. Meta/WhatsApp).
• •La Empresa no garantiza disponibilidad o continuidad de terceros.

10. Suspensión y Terminación

• •Podemos suspender el Servicio por incumplimiento de estos Términos, actividades abusivas o requerimientos legales.
• •El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde el panel de control. No se generan créditos prorrateados.

11. Modificaciones

• •Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos. Se notificarán cambios relevantes por correo y en el sitio.
• •El uso continuo del Servicio implica aceptación de las nuevas condiciones.

12. Jurisdicción y Resolución de Conflictos

• •Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE. UU.
• •Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje en Miami, salvo que ambas partes acuerden otro mecanismo.