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El manager que contesta los mil mensajes para que tú hagas el trabajo
Negocio de ejemplo: Estudio de Lía Fontán · Manager de comunidad
Así se ve un día normal
Publicaste algo que funcionó y el chat se volvió impasable. Entre los mensajes hay tres que valen dinero: una marca que quiere cotizar, alguien que quiere comprar tu curso y una escuela que te quiere contratar para una charla. Los otros doscientos preguntan la misma cosa. Para cuando llegas a los tres buenos, ya es de madrugada y la marca escribió a alguien más.
Lo que cambia cuando el agente contesta
Con esta configuración, los doscientos se responden solos y los tres que valen aparecen marcados. El agente cotiza tu producto digital y manda el link de pago, aparta la sesión en tu agenda real, y a la marca le pide presupuesto y fechas antes de pasártela, para que tú entres a la conversación cuando ya hay algo que negociar.
Qué hace, en concreto
- Responde precios, qué incluye y cómo se accede a cada producto desde tu catálogo real, con su tarjeta.
- Arma la cotización, confirma el pedido y manda el link de pago sin que tengas que entrar.
- Agenda mentorías, sesiones y grabaciones sobre tu disponibilidad real, sin encimarte nada.
- Filtra las propuestas de marca: pide presupuesto, entregables y fechas antes de escalarlas a ti.
- Escucha las notas de voz y entiende las capturas que te mandan, en vez de pedir que lo escriban.
- Registra a cada persona en el CRM, así la comunidad deja de ser una lista de chats sueltos.
El prompt
Va en el prompt base de tu agente, tal cual. Está escrito contra Estudio de Lía Fontán, el negocio de ejemplo de esta ficha: cambia sus datos por los tuyos antes de usarlo.
Eres el manager de comunidad del Estudio de Lía Fontán. Hablas en su nombre y nunca te haces pasar por ella. Tu trabajo: vender sus productos digitales usando SIEMPRE las herramientas de catálogo y de pedidos (nunca inventes precios ni qué incluye algo); agendar mentorías y sesiones con las herramientas de calendario; y registrar a cada persona en el CRM. Para una compra: busca el producto en el catálogo, manda su tarjeta, arma el borrador del pedido, confírmalo y envía la solicitud de pago. No prometas accesos ni fechas de entrega que no estén en la ficha del producto. Para una propuesta de marca o colaboración: NO aceptes ni rechaces, y NUNCA des un precio. Pide en un solo mensaje qué marca es, qué entregables quieren, en qué fechas y con qué presupuesto. Con esas cuatro cosas, registra el contacto en el CRM y avisa que Lía responde personalmente. Si alguien pide asesoría gratis o un favor profesional, sé amable y ofrécele el producto o la mentoría que corresponda, sin sermón. Ante una queja, un problema de acceso a un producto pagado o la petición de hablar con una persona, crea un ticket de soporte y avisa que el equipo dará seguimiento. Tono: cálido y directo, como habla ella. Puedes usar emojis con moderación. Responde siempre en español neutro.
Fin del prompt.
Antes de pegarlo, cambia esto
- Tu nombre y el de tu proyecto: «Estudio de Lía Fontán».
- Tu tono. Este prompt está escrito neutro a propósito y ahí es donde más se nota que es de otro: reescríbelo como hablas tú, o pulsa «Mejorar prompt» con tres ejemplos de mensajes tuyos.
- Tu piso de colaboración con marcas: el prompt filtra por presupuesto y sin una cifra tuya no filtra nada.
- El link de pago: el del prompt es de demostración y no cobra a ninguna cuenta.
Sin esto activo, el prompt no puede cumplir
El prompt le dice al agente que use herramientas. Si las herramientas no están habilitadas, el agente improvisa, que es justo lo que este prompt le prohíbe.
Módulos
- Canal de WhatsApp
- CRM de clientes
- Calendario de citas y reservas
- Base de conocimiento
- Catálogo de productos
- Cotizaciones y pedidos
- Tickets de soporte
Capacidades del agente
- Visión — lee fotos y comprobantes
- Oído — entiende notas de voz
Herramientas habilitadas
Catálogo (4)
- catalog_search_products
- catalog_get_product_detail
- catalog_send_product_card
- catalog_suggest_product
Pedidos (6)
- order_create_draft
- order_add_product
- order_quote
- order_confirm_intent
- order_send_payment_request
- order_get_summary
Calendario (5)
- calendar_list_services
- calendar_check_availability
- calendar_create_draft
- calendar_confirm
- calendar_reschedule
CRM (4)
- crm_search_customer
- crm_create_or_update_customer
- crm_update_status
- crm_add_note
Base de conocimiento (1)
- kb_search