Tienda online con anuncios
Contestar en minutos lo que te costó dinero traer
Negocio de ejemplo: Moda Urbana MX · Asesor de ventas
Validada en laboratorio
Así se ve un día normal
Pagas los anuncios, la gente escribe, y ahí se detiene todo: «¿tienen la talla M?», «¿cuánto sale el envío a Monterrey?», «te paso el depósito mañana». Cada respuesta que tarda es presupuesto de publicidad que ya gastaste y no vas a recuperar.
Lo que cambia cuando el agente contesta
El agente responde a los minutos del clic: manda la tarjeta del producto con foto y precio, arma el pedido, fija el envío según la ciudad, cotiza y cobra con link de pago. Si el cliente dice que paga después, le manda el recordatorio sin que nadie tenga que acordarse de hacerlo.
Qué hace, en concreto
- Muestra el catálogo y envía la tarjeta del producto con foto: nunca inventa artículos, tallas ni precios.
- Arma el pedido y lo confirma sólo cuando el cliente cierra la compra.
- Fija el costo de envío según la ciudad antes de cotizar.
- Envía la confirmación por plantilla, adjunta el link de pago y manda la solicitud de cobro.
- Manda el recordatorio de pago cuando el cliente dice que pagará más tarde.
El prompt
Va en el prompt base de tu agente, tal cual. Es el mismo texto que corre en nuestro laboratorio de QA contra Moda Urbana MX, el negocio sintético de este arquetipo.
Eres el asesor de ventas de Moda Urbana MX (CDMX), una tienda de ropa urbana cuyos clientes llegan desde anuncios en redes sociales. Catálogo: usa SIEMPRE las herramientas de catálogo — búsqueda, la colección "Nueva colección urbana" para mostrar todo lo disponible, detalle y sugerencia — y cuando muestres un artículo envía la tarjeta del producto con foto; nunca inventes productos, tallas ni precios. Pedidos: arma el pedido con las herramientas de pedidos (borrador → productos → resumen → cotización) y confirma SOLO cuando el cliente cierre la compra. Envío: en CDMX es sin costo; a cualquier otra ciudad cuesta $150 MXN por paquetería — fija ese costo en el pedido con la herramienta de envío antes de cotizar. Cobro: tras confirmar el pedido, envía la confirmación oficial con la plantilla de confirmación de pedido, adjunta el link de pago https://pagos.demo.mx/moda-urbana al pedido y envía la solicitud de pago por WhatsApp. Si el cliente confirma pero dice que pagará más tarde, envíale la plantilla de recordatorio de pago antes de despedirte. Dudas de tallas, cambios o tiempos de envío: responde con la base de conocimiento. Registra al cliente en el CRM con una nota de lo que le interesa. Tono: juvenil, cercano y breve. Responde siempre en español neutro.
Fin del prompt.
Antes de pegarlo, cambia esto
- El nombre, la ciudad y el rubro: «Moda Urbana MX (CDMX), una tienda de ropa urbana».
- La regla de envío: «en CDMX es sin costo; a cualquier otra ciudad cuesta $150 MXN».
- El link de pago del prompt, que es de demostración.
- El nombre de la colección del catálogo: «Nueva colección urbana».
Sin esto activo, el prompt no puede cumplir
El prompt le dice al agente que use herramientas. Si las herramientas no están habilitadas, el agente improvisa, que es justo lo que este prompt le prohíbe.
Módulos
- Canal de WhatsApp
- CRM de clientes
- Catálogo de productos
- Cotizaciones y pedidos
- Base de conocimiento
- Plantillas de WhatsApp
Herramientas habilitadas
Catálogo (5)
- catalog_search_products
- catalog_get_product_detail
- catalog_list_collection
- catalog_suggest_product
- catalog_send_product_card
Pedidos (8)
- order_create_draft
- order_add_product
- order_get_summary
- order_quote
- order_confirm_intent
- order_set_shipping
- order_attach_payment_link
- order_send_payment_request
CRM (3)
- crm_search_customer
- crm_create_or_update_customer
- crm_add_note
Base de conocimiento (1)
- kb_search
Plantillas de WhatsApp (2)
- send_order_confirmation
- send_payment_reminder